近日，定边交警大队在违法处理大厅正式启用智能叫号机，不仅解决了群众排队等候的麻烦，而且提升了整体服务水平和办事效率，取得了较好的效果。

        自去年8月新的交通违法当事人身份核实系统启用以来，由于需要读取二代身份证信息、采集当事人图像，获取当事人正面照片及驾驶证、身份证等信息，经比对、审核、确认后才能办理违章处理业务，使办理时间有所延长，群众在违法处理大厅排队等候，需用较长时间。为了给群众创造舒适的办事环境，大队借鉴银行服务模式，配置了智能叫号机，启用叫号服务，叫号系统对不同业务进行分类叫号，前来办事的群众抽取号码后，可在休息区等候，待叫到号码后再去相应窗口办理，不仅免去了长时间排队的辛苦，而且也避免了因插队带来的各种矛盾。 

        智能叫号服务的启用，有效解决了群众在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，大大缩短了群众排队的时间，创造了舒适、公平、友好的等候环境，为群众提供更贴心的服务。