1月16日上午，包茂高速陕蒙省际执法站值班民警在执勤时，看到一位女士领着一名小女孩带着几包行李在收费站附近徘徊，民警赶忙上前了解情况。该女士说她和女儿两人乘坐客运班车从内蒙出发，因为对路线不熟，司机也没有及时提醒致使她们坐过了站，已经超过目的地，于是就在陕蒙界收费站下了车。

因为天气寒冷，民警赶快带着母女二人来到执法站休息区内，还给小女孩买了零食，并向刘女士说清楚了目前所在的具体位置，刘女士通过电话很快联系到了家人，半小时后，接送母女的轿车来后，刘女士及其家人十分感激，说在遇到困难时看到了高速交警，心里一下就踏实了。随后，民警帮忙将二人送上车，并嘱咐驾驶员路上安全驾驶，平安到家。